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FAQ
¿Preguntas? ¿Dudas? Tenemos todo lo que tienes que saber antes de tener tu Furbo Dog Camera.

Para tener atención técnica, por favor, echa un vistazo al Centro de Ayuda de Furbo o contacta en: support@furbo.com
1. ¿Podemos yo y mis familiares conectarnos a Furbo al mismo tiempo?
¡Sí, podéis! Pero para proteger tu privacidad, Furbo solo puede estar vinculado a una cuenta de Email y contraseña. Si hubiese múltiples usuarios, se recomienda compartir una cuenta y contraseña de grupo para la familia. Por favor, ten en cuenta que Furbo solo puede tener dos usuarios conectados al mismo tiempo.
2. Mi perro ladra todo el tiempo, ¿significa que seguiré recibiendo alertas de ladrido de Furbo?
Si tu perro ladra muy frecuentemente y te gustaría evitar recibir notificaciones repetitivas, simplemente ajusta la detección de ladridos de Furbo a través de los ajustes de la app de Furbo.
3. ¿Furbo necesita pilas?
¡Furbo no necesita pilas! Furbo usa un cable USB y un adaptador de corriente estándar para conectarse a la toma de corriente. De esta manera, siempre puedes mantenerte conectado con tus cachorritos.

P.D. La clavija del adaptador de corriente de Furbo es compatible tanto con 110v como 220v, lo que significa que es compatible con las tomas de corriente de cualquier país del mundo con solo un conversor de la clavija.
4. ¿Puedo usar mis propios premios con Furbo?
Entendemos que todos los cachorros tienen distintas preferencias para los premios. No hay problema siempre que el tamaño de esos premios sea menor al de la apertura del dispensador de Furbo. Los premios que mejor van son los que tienen alrededor de 1 cm de diámetro (0.4 pulgadas).
5. ¿Puedo devolver o cambiar mi Furbo tras la compra?
Si no estás satisfecho con tu Furbo, tendrás 30 días (a partir del día que lo recibas) para devolver o cambiar tu Furbo. Si encuentras cualquier defecto, por favor, contacta con support@furbo.com inmediatamente.

P.D. Por favor, ten en cuenta que nuestra Política de Cambios y Devoluciones no cubre los daños causados por accidentes, mal uso, abuso, modificación del producto o negligencia.
6. ¿Furbo tiene garantía?
¡Sí! Furbo viene con un año de garantía a partir de la fecha de envío. Tu garantía de Furbo cubre todos los defectos, excepto los siguientes:
  • Daños causados por accidente, mal uso, abuso, desmontaje, modificación no autorizada o negligencia.
  • Daños causados por contacto con líquidos.
  • Daños resultantes de fallos al seguir las instrucciones contenidas en el manual de instrucciones.
  • Daños resultantes de la realización de reparaciones por alguien no autorizado por nuestra empresa.
7. ¿El ángulo de la cámara de Furbo es lo suficientemente ancho para ver lo que hace mi perro a lo largo del día?
Furbo tiene una cámara gran angular de 120° con un micrófono y altavoz integrados. Para que tu perro se acerque a Furbo simplemente usa la app de Furbo para lanzarle premios y llamarle a través del micrófono.
8. ¿Y si mi perro intenta tirar el Furbo?
Durante el proceso de desarrollo de Furbo, muchos perros de tamaños razas y personalidades diferentes probaron la resistencia de Furbo. Por eso encontrarás una cinta adhesiva de doble cara 3M en la parte inferior de tu Furbo, para evitar que se caiga. Si tienes un trípode, también puedes usar el soporte de montaje de trípode de la parte interior de tu Furbo.

Recomendamos colocar el Furbo a 12-20 pulgadas sobre el suelo (o dependiendo de la altura de tu perro y su movilidad).

Por favor, consulta nuestro vídeo de demostración para tener más información:
9. ¿Cuál es la velocidad de subida mínima del WiFi necesaria para que Furbo transmita los datos de manera fluida?
Recomendamos que la velocidad de subida del WiFi sea de al menos 0.8 Mbps (0.1 MB/s) para mantener la mejor calidad de retransmisión del vídeo posible.
10. ¿Cuántos datos de internet consume Furbo?
Si escoges la calidad HD 720p: usarás aproximadamente 29 MB de tus datos de internet para ver a tu perrito durante 5 minutos.

Si escoges HD 320p: usarás aproximadamente 6.6 MB de tus datos de internet para ver a tu perrito durante 5 minutos.
¿No encuentras lo que estabas buscando?
¡Estamos encantados de ayudar! Envíanos un email y tendrás respuesta en 24 horas: support@furbo.com
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