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Warranty Policy

Obtención Garantía Servicio

Furbo™ es un producto de alta calidad y, con el debido cuidado, está destinado a proporcionar años de uso satisfactorio. Por favor, no devuelva su Furbo™ para realizar trabajos de mantenimiento sin haber hablado antes con el Servicio de atención al cliente de Furbo para obtener un número de Autorización de Retorno de Mercancía (RMA). Para obtener el servicio de garantía, debe entregar el Producto, previo pago del flete, ya sea en envoltorio original o con un embalaje que proporcione el mismo grado de protección, a una dirección que será especificada por Tomofun. Tomofun puede requerir que usted presente un comprobante de compra a los distribuidores oficiales y autorizados, detalles adicionales y/o que cumpla con los requisitos de registro antes de recibir la garantía de servicio. Es su responsabilidad copiar cualesquiera datos, software u otros materiales que pueda haber almacenado o conservado en el Producto. Es probable que tales datos, software u otros materiales se pierdan o sean formateados durante el servicio, y Furbo no se hará responsable de ningún daño o pérdida. Para instrucciones específicas sobre cómo obtener servicio de garantía por favor envíenos un correo electrónico a support@furbo.com.


Envío y gestión de la devolución durante el periodo de dos años de garantía limitada

Furbo se puede comprar a cualquiera de los distribuidores autorizados o tiendas online que aparecen en la lista y se puede enviar a distintos países con o sin gastos de envío para usted, dependiendo de la ubicación geográfica de la dirección de entrega. Para que Tomofun le proporcione la cobertura de garantía para Furbo, Tomofun le pedirá que devuelva el producto defectuoso para evaluar si necesita ser reparado o reemplazado.Tomofun cubrirá el costo de envío de devolución para devoluciones autorizadas y devoluciones dentro del plazo de dos años de garantía limitada que puedan resultar en reparación o reemplazo. El comprador puede ser responsable de los costos de envío del producto a nuestro centro de devolución si la dirección de origen no coincide con la dirección de la orden de entrega - Tomofun le proporcionará la dirección del centro de devolución más próximo cerca o dentro de la región.El país de origen de Furbo al cual se debe devolver debe coincidir con la dirección de entrega de la orden original. De lo contrario, el cliente deberá pagar las tasas de envío de la devolución.A continuación se muestra una lista con las direcciones de los centros de devoluciones de Furbo:

USASKU2U Fulfillment Inc.Micah Weihrich14401 Sovereign Road#101Fort Worth TX 76155 USA

CANADAOttawa LogisticsNatalie Savoie1270 Leeds AveOttawa, ON K1B3W3 Canada

JAPANTomofun Corp.THE WORKS #403, 3-18-3Aobadai, Meguroku, Tokyo 153-0042 Japan

TAIWANTomofun Co., Ltd.Oscar Yu4F., No.178, Sec. 3, Minquan E. Rd., Taipei City 10542, Taiwan



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